Cztery odpowiedzi

Weryfikacja konta w Goldspinia Casino bez niespodzianek

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja Malta Gaming Authority, a cały proces zajmuje zwykle 57 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Licencja MGANumer MGA/B2C/941/2013 wydany przez Malta Gaming Authority

Bez czekania w ciszy

Sprawdź najważniejsze fakty

Ta tabela porządkuje najważniejsze fakty, zanim otworzysz formularz weryfikacji.

Kto sprawdza

Goldspinia Casino Ltd.

Licencja

MGA/B2C/941/2013, Malta Gaming Authority

Czas oczekiwania

57 godzin

Kiedy obowiązkowo

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania i dokumenty

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Pierwsze podejście

Gdy wysyłasz dokumenty po raz pierwszy

Najczęstszy niepokój brzmi: czy zdjęcie będzie wystarczająco ostre — oto jak to zapewnić.

Zajrzyj do ustawień konta

Zaloguj się i wejdź w sekcję weryfikacji w ustawieniach konta. Sprawdź, czy w profilu widnieje dokładnie to imię i nazwisko, które masz w dowodzie.

Pierwsza próba ze zdjęciem

Zdjęcie dowodu zrób w dobrym świetle, bez odblasków i zasłoniętych rogów. Wszystkie cztery krawędzie i dane muszą być czytelne naraz.

Przed wysłaniem skanu

Potwierdzenie adresu powinno być świeże i pokazywać imię, nazwisko oraz ulicę. Zanim wyślesz skan, sprawdź, czy adres zgadza się z tym w profilu.

Spokojne czekanie na odpowiedź

Po wysłaniu plików nic więcej nie musisz robić — zespół odezwie się na adres e-mail podany przy rejestracji. Zaglądaj też do spamu, żeby nie przegapić prośby o poprawkę.

Chwila zbierania papierów

Zbierz dokumenty i sprawdź każdy szczegół

Ta lista mówi, co potwierdza każdy dokument i na co uważać przy robieniu kopii.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co ma być widoczneWszystkie cztery rogi, dane i zdjęcie bez odblasków

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Co ma być widoczneImię, nazwisko, ulica i data wystawienia

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzaŻe karta należy do Ciebie

Co ma być widoczneWidoczne imię i nazwisko, środek numeru zasłonięty

Sprawdź to, zanim wyślesz zdjęcie

Gdy kadr urywa róg. Ostre zdjęcie czyta się w całości, więc rozmazany kadr albo ucięty róg wracają jako odrzucone, bo danych po prostu nie widać. Połóż dokument na płaskim tle i doświetl go z boku Zrób zdjęcie z góry, z czterema narożnikami w kadrze

Trafiłeś na koniec ważności dowodu? Ważność dokumentu musi obejmować dzień sprawdzania, a dowód po terminie nie potwierdza już tożsamości, dlatego wraca bez rozpatrzenia. Wyciągnij nowy dowód z urzędu i sfotografuj awers oraz rewers Zajrzyj na datę ważności przed wysłaniem pliku

Profil mówi inaczej niż dowód. Imię, nazwisko i adres muszą brzmieć tak samo w profilu i na dokumencie, bo inna forma nazwiska lub ulicy blokuje dopasowanie konta. Popraw dane w profilu tak, jak na dokumencie Dołącz potwierdzenie adresu z tym samym zapisem

Rutynowe pytanie o źródło, nie zarzut

Licencja Malta Gaming Authority, wydana Goldspinia Casino Ltd. pod numerem MGA/B2C/941/2013, nakazuje sprawdzać pochodzenie środków. To rutynowy krok wobec przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, a nie podejrzenie wobec gracza.

Zwykle wystarczy jeden z nich, wybrany pod profil Twoich wpływów.

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok podatkowy
wyciąg z rachunku maklerskiego
dokument sprzedaży nieruchomości

Przy pierwszej wypłacie

Zobacz, kiedy padnie prośba o dokumenty

Ten blok usuwa najczęstszą obawę: że kontrola pojawia się nagle i bez powodu.

Wypłata bez wcześniejszej kontroli

Pierwsza wypłata to moment, w którym licencja każe potwierdzić tożsamość, więc prosimy o dowód osobisty oraz potwierdzenie adresu zamieszkania.

Karta dodana po raz pierwszy

Nowa karta lub portfel zmieniają drogę pieniędzy, dlatego po takiej zmianie może pojawić się prośba o zdjęcie karty płatniczej.

Wiek sprawdzony przed grą

Gdy w profilu widać datę urodzenia blisko granicy pełnoletności, prosimy o dokument ze zdjęciem, by potwierdzić wiek 18+ wymagany w Polsce.

Skąd ta różnica w adresie?

Rozbieżność między adresem w profilu a dokumentem wstrzymuje decyzję, więc dostajesz prośbę o wyjaśnienie i aktualny dokument.

Zbiór wyjaśnień

Jak długo trwa sprawdzanie konta?

W momencie pierwszej wypłaty te siedem odpowiedzi rozstrzyga wątpliwości wokół dokumentów i czasu kontroli.

Ile trwa sprawdzanie dokumentów po ich wysłaniu?+

Po wysłaniu kompletu skanów zespół weryfikacji odpowiada zwykle w ciągu 57 godzin. Licznik rusza od chwili, gdy wszystkie trzy dokumenty są czytelne i spójne z profilem. Jeśli w trakcie kontroli pojawi się pytanie, konsultant odezwie się na adres e-mail podany przy rejestracji.

Mój skan wrócił z odmową, więc co dalej?+

Gdy skan wraca z adresu [email protected] z odmową, w wiadomości znajdziesz powód i wskazówkę, co poprawić. Najczęściej wystarczy nowe zdjęcie w lepszym świetle albo pełny kadr bez zasłoniętych rogów. Odpowiedz na tę samą wiadomość z poprawionym plikiem, a kontrola ruszy od nowa.

W którym momencie padnie prośba o dokumenty?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga licencja, choć kasyno może poprosić o papiery już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie. Wtedy na koncie pojawia się komunikat z listą potrzebnych plików. Do momentu zamknięcia kontroli wypłata czeka w kolejce.

Czy przesyłka moich skanów jest szyfrowana?+

Tak. W chwili wysyłki pliki podróżują przez szyfrowanie TLS 1.3 i trafiają wyłącznie do zespołu prowadzącego kontrolę. Dostęp mają osoby obsługujące weryfikację i nikt poza nimi. Dane przetwarza Goldspinia Casino Ltd. jako operator z licencją Malta Gaming Authority.

Czemu służy pytanie o źródło moich wpływów?+

W trakcie kontroli AML kasyno musi wiedzieć, skąd pochodzą środki na koncie, bo wymaga tego licencja Malta Gaming Authority. To rutynowy krok wobec każdego gracza, nie podejrzenie wobec ciebie. Wystarczy krótkie wyjaśnienie pochodzenia środków, czasem z jednym dokumentem potwierdzającym.

Czy mogę wysłać zdjęcia dokumentów z telefonu?+

Tak. Na co dzień zdjęcia z telefonu wystarczą, o ile kadr jest ostry, a wszystkie rogi dokumentu mieszczą się w kadrze. Najlepiej fotografować przy dziennym świetle i bez odblasków na plastikowej karcie. Plik prosto z aparatu, bez obróbki i filtrów, przechodzi bez problemu.

Czy zmiana nazwiska komplikuje weryfikację konta?+

Nie, zmiana nazwiska nie blokuje kontroli. Gdy w trakcie kontroli nazwisko w profilu różni się od tego na dowodzie osobistym, napisz na [email protected] i dołącz krótkie wyjaśnienie. Zespół poprosi o nowy dowód osobisty i porówna dane z profilem, więc wypłata nie utknie.